پرسش‌های پرتکرار

ارسال ظروف شیشه‌ای و سرامیکی چطور انجام می‌شود؟

هر ظرف جداگانه در کاغذ ضدضربه پیچیده می‌شود، بین قطعه‌ها فوم می‌گذاریم و داخل کارتن لایه‌ی محافظ قرار می‌دهیم. اگر کالایی شکسته به دستتان رسید، عکس بفرستید تا همان روز جایگزین کنیم.

ظروف چوبی را چطور بشوییم؟

با آب گرم و مایع ملایم و اسفنج نرم بشویید و فوراً خشک کنید. چوب را در آب نگذارید و در ماشین ظرفشویی نگذارید. هر چند هفته با روغن گیاهی خوراکی تغذیه‌اش کنید تا ترک نخورد.

ظروف در ماشین ظرفشویی مجازند؟

بخش زیادی از ظروف سرامیکی ما ماشین‌ظرفشویی‌اند و در «مشخصات فنی» هر محصول نوشته شده. ظروف چوبی، چدنی و کالاهای دست‌ساز ماشین‌ظرفشویی نمی‌شوند.

اگر کالا شکست چه می‌شود؟

تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا آسیب دیده یا معیوب بود، عکس بفرستید. کالای سالم جایگزین می‌شود و هزینه‌ی ارسال برگشت با ماست.

ست ناقص می‌فروشید؟

بله. اگر مثلاً بشقابی از ست شما کم شده، می‌توانید فقط همان قطعه را از صفحه‌ی محصول سفارش بدهید؛ اگر پیدایش نکردید پیام بدهید تا برایتان بگذاریم.

چند روز طول می‌کشد تا کالا برسد؟

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز آماده‌سازی می‌شوند. تهران ۱ تا ۲ روز کاری و شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری. کد رهگیری پیامک می‌شود.

امکان تعویض رنگ هست؟

بله. برای کالاهایی که چند رنگ دارند (ست‌های سرامیکی و منسوجات)، اگر رنگ تحویلی با سفارش نخواند یا نپسندید، تا ۷ روز بدون هزینه تعویض می‌کنیم.

روش پرداخت و فاکتور چطور است؟

پرداخت آنلاین از درگاه بانکی انجام می‌شود و فاکتور رسمی همراه سفارش ارسال می‌گردد. برای سفارش‌های عمده و سازمانی، امکان صدور پیش‌فاکتور هم داریم.